Made in… nebo-li logická chyba

Michal Onderka Červen 09, 2009 Úvahy 11 komentářů

Nevím, proč se všichni lokální prodejci přenálepkovaných notebooků ohánějí větou: „Stejně se všechno dělá v Číne“. Jeden takový český prodejce se například ohání větou: „Notebooky se vyrabi v drtive vetsine v Asii a pouze hrstka je poskladana v americe. Zrovna *** je poskladany technikem v Kanade a to ze HP nebo nekdo jiny koupi cely cinsky notebook to nikdo nevidi“ při argumentaci o kvalitě notebooků nebo „Tyhle stroje jsou vyrobeny v asii narozdil od *** (a spousty dalších), ktery kupuje pouze sasi a zbytek dela TECHNIK V *** viz samotné značení na notebooku.“ Jenže…

Made in… nic neznamená

Mnozí z Vás určitě znáte koncept „Value chain“, který pojednává o tvorbě hodnoty v jednotlivých krocích výrobního postupu. Jelikož mě moc hezký článeček na téma „Značka vs. lokal“ neuspokojil, rozhodl jsem se ukázat na příkladu netbooku HP Mini 2140 a netbooku VBI, kdo a kde vlastně nejvíc ovlivňuje kvalitu. Tento postup je víceméně stejný i při ostatních „garážových“, neboli lokálních značkách. Záměrem porovnání přitom není VÝKON, ale jen KVALITA. Tedy kdo má na starosti co nejvyšší bezporuchovost a co nejlepší a nejkratší opravu v případě výskytu nějaké té vady.

 

HP Mini 2140

VBI Compal X10A

Návrh, vývoj a dizajn

Hewlett Packard (USA/Německo)

Compal (Taiwan/Čína)

Výběr komponentů

Hewlett Packard – cca 80% (USA/DE)
Inventec – cca 10-20% (HDD, RAM) (Čína)

Compal (Taiwan/Čína)
Kvazar Micro – HDD, RAM (CZ)

Poskládání

Inventec (Čína)

Kvazar Micro (CZ)

Výstupní kontrola

Hewlett Packard (USA)

Compal – šasi (Čína)
Kvazar Micro – sestava (CZ)

Distribuce

Hewlett Packard (Global) a distributoři (CZ)

Kvazar Micro (CZ)

Prodej

Prodejci (CZ)

Prodejci (CZ)

Reklamace & servis

Hewlett Packard a servisní střediska (CZ)

Kvazar Micro (CZ)

Hrubě jsou označené klíčové kroky určující kvalitu.

Jak vidno z tabulky, v Číně se v případě HP dělají jenom kroky vyžádující manuální zručnost (ono se také ukázalo, že dělníkům z asie dělá mnohem menší problém kvalitně provádět celou pracovní dobu stereotypní sadu úkonů – pozn. swarm); kvalita produktu je určována HPčkem v USA, nebo v Německu, kde má HP také vývojové centrum pro notebooky. Naopak v případě Compalu je takřka všechen vývoj omezen na území Taiwanu.

Srovnání

Jedinou opravdovou výhodou netbooku Compal je (omezená) možnost konfigurace a případná nižší cena. Výstupní kontrola v případě netbooku Compal je totiž z té samé firmy, která netbook vyprodukovala i navrhla – tedy Compalu. Jediným jakž takž objektivním prvkem je Kvazar Micro, který ovšem daný netbook nenavrhuje a nemůže znát celý dizajn a možné chyby.

Montáž netbooku je sice o něco snazší než v případě notebooku, ale vždy se jedná většinou jen o vložení komponentu do vyhrazeného slotu, přiložení plastu a přišroubování 2-3 šroubků – tedy nic, co by nedokázalo 12leté dítě. Ohánět se proto montáží v Německu, České republice, nebo v Kanadě je docela vtipné.

V případě servisu je situace také ve prospěch velké značky (v našem případě Hewlett Packard). Zatímco HP Mini Vám opraví firma placená výhradně za dobře provedenou opravu – tedy servisní partner, v případe netbooku Compal jde oprava čistě z účtu Kvazar Micro, nebo prodejce. A teď se zamyslete – kdo udělá opravu lépe (a ochotněji – pozn. swarm)? Firma placená za povedenou opravu, nebo firma, které každá oprava způsobuje jenom náklady?

Závěrem

Vybrané produkty jsou jen dva z mnoha výrobků. Namísto HP Mini si klidně dosaďte třeba Lenovo T500, Toshibu R600 nebo Acer Timeline a namísto netbooku VBI Compal X10A třeba notebooky Zero, HAL, UMAX nebo Goldmax – proces je ten samý. Obraz ať si každý udělá sám, jedno je však jisté – není „Made in China“ jako „Made in China“.

Ilustrace převzata z kormik.net

Komentáře k článku

  1. 1. Damianus  9.6.2009  10:28:50

    Jsem zvědav kdy se tu objeví orgasmic :D Ještě by bylo zajímavé zahrnout hybridy ;)

  2. 2. mobilcarl  9.6.2009  10:53:17

    orgasmicovi je to jedno, i po celodenním paření má jeho shitmax teplotu cca30°C na CPU

  3. 3. volodjA  9.6.2009  11:13:42

    Ono staci se jit podivat do alzy na vystavku a rozdil poznate na prvni pohled, ty levnejsi notebooky jako je Umax casto uz tam jevi velke znamky opotrebeni a to jsou pouze vystavene (mozna prave proto). Treba Umax SR730 tam ma klavesnici v takovem stavu, ze nevypada ze moc dlouho vydrzi, ale kdo vi. Umax 7200VBR ma rozblikanej a rozvrzanej displej (vyslovene vadnej) muzete si to jit sami prohlidnout jestli tam jeste jsou.
    Do tridy levnych ntb si jeste zcela jiste muzete dosadit MSI, tam je kvalita plastu na prvni pohled znatelna (tomu netbooku msi v alze tomu uz nefungoval ani touchpad)
    Co se tyce ntb Acer, tak muzu rict ze nektery drazsi modely TravelMate jsou pomerne kvalitne vyvedene, rozhodne se to ale neda rict o rade eMachines a rade Aspire 5220 (vsechny s timhle „odpornym designem“ – promackava se jim klavesnice, celkove nepusobi moc kvalitne, ale kamoska ho ma a je s nim spokojena) podobne slabou klavesnici ma i FSC v5355, zase je v kvalitni lec osklive sasi (muj subjektivni pohled). Slusneji vypadaji Extensy at uz ty stare nebo novejsi modely (maj tvrdsi viko displeje) ve vyprodejich se daj sehnat s Celeronem kolem deviti tisic. Acer Timeline jsou nekde na pul cesty mezi suntem a normalnim notebookem blize maji spis k tomu suntu. Mel jsem jich pujcenejch pet. Tri 5810T a dva 3810T (uvazoval jsem o jeho koupi). Ten ntb ma kvalitnejsi spodni cast sasi oproti levnym ntb a to je asi vsechno. Zbytek krome hlinikovyho vika je nejlevnjsiho typu, misty k sobe plasty spatne pasuji, jinde jsou zase mezery. Klavesnice je leskla a lepsi se na ni prsty a u 5810T ma obrovsky mezery. U tri modelu z peti byla na prvni pohled celkem v poradku (otazka je jak bude vypadat po delsim pouzivani) u jedny 5810T byly klavesy pokroucene nakrivo posazene a u druhe pouze trochu krive. O tomto problemu se doctete i v nekterejch zahranicnich recenzich, takze to muze byt jen u prvnich serii a casem to muzou vychytat. Po dukladnym prohlidnuti je zrejme ze nizke ceny bylo dosazeno na ukor kvality. Displej ma velice spatne barevne podani a ani na psani dokumentu ho nepovazuji z vhodny, na sledovani filmu uz vubec ne a i kdyz ma vyssi rozliseni, tak je to ve vysledku jendo. V dane cenove kategorii je podle mne mnohem lepsi volbou Toshiba Satellite Pro U 17R nebo 18R (zhlavy si to nepamatuju jedna je plastova a druha je Pro v kvalitnejsi sasi) Sice vydrzi jen ctyry hodiny, je za patnact tisic a ma DVD. Myslim, ze mnohem lepsi reseni nez nakup novych neznackovych nb je lepsi koupit si nejakej znackovej starsi vyprodejovej model, zaruka je na ne stejna. Sice maji slabsi konfiguraci, ale na normalni praci je to temer neznatelne viz treba levny HP 530 nebo 550 ta 550tka stoji nova s C2D procesorem bez os do dvanctiti tisic a mela by vydrzet ctyry hodky na baterie.

  4. 4. volodjA  9.6.2009  11:18:21

    Sorry za preklepy a opomenute carky, jeste dodam, ze HP530 se da nova se zarukou koupit kolem deviti tisic. Mluvim jen o normalnich prodejcich, ne importer a gigacomputer atd.

  5. 5. sirius1983  9.6.2009  17:57:57

    V článku je zmíněna výstupní kontrola notebooku. Mám to chápat tak, že notebook HP poskládaný v číně se zabalí do krabice, pošle do USA, tam ho rozbalí a zkontrolují a zabalí a pošlou distributorům? Nebo jak je to ?

  6. 6. Coram.Judice  10.6.2009  13:07:01

    Předpokládám, že HP má svoje kontrolory v Číně.

  7. 7. noiz  11.6.2009  1:36:20

    Jako dobrá volba v oblasti levných notebooků mi přijde Lenovo G530 – pevné šasi, tichý chod, kvalitní klávesnice + rozšíření záruky na 3 roky se prodává kolem 1000,-. Pozitivní je i recenze na notebookreview.com…

  8. 8. JohnyEnglish  11.6.2009  9:59:42

    Povím Vám, jak vypadá taková kontrola kvality od HP. Pracoval jsem ve firmě, která tady v Česku kompletuje servery HP. Věc se má tak, že na vstupu fabriky jsou díly (desky, disky, součástky + kryty s logy HP atd.). Server projde procesem, kdy každý krok v ověřování kvality (je jich víc než montážních kroků) se ukládá do databáze, která pak putuje k HP + probíhá např. jednou za 2 měsíce audit, kdy firmu navštíví papaláši z HP a sledují jednotlivé kroky výroby. Pokud něco není v pořádku, HP se hned ozývají a mění se výrobní proces atd. O kontrole kvality svědčil i poměr zaměstnanců výroba/kvalita, kdy byl v poměru cca 1:3. Čili, ať koupíte HP z Číny nebo z Česka, dostáváte v obou případech kvalitativně shodný produkt a je jen velmi, velmi malá šance, že by se ven z továrny dostal zmetkový server. V případě notebooků (HP) to bude si myslím hodně podobné.

  9. 9. riko123  15.6.2009  21:24:47

    S Vasim argumentem na kvalitu servisu globalni versus lokalni firmy nelze obecne souhlasit.

    Podotikam, ze namam zadnou osobni zkusenost se servisem VBI.Kvalita servisu podle meho nema vubec nic spolecneho s velikosti ci vehlasem firmy. Viz posledni dobou proflaknute „oxidovane“ GSM telefony.
    Kvalita opravy je podle meho dana zkusenosti provadejiciho technika a nastevenim parametru majitele(vlasnika). Obecne lze tvrdit,ze vlastnik mensi firmy je schopen videt do procesu lepe u mensi spolecnosti, nez globalni firma, kde parametry zjednodusene receno nastavi nejaky vsehoschopny manager z open-space :)

    Pro priklad z vaseho oboru me cca pred pul rokem opakovane „pobavila“ spolecnost Cesky Servis , ktera zajistovala(je) zarucni servis ntb Lenovo konkretne modelu R60(1) bez On-site zaruky takovym zpusobem, ze samo zastoupeni Lenovo nechapalo a moje servisni pripady jim nakonec odebralo ….

  10. 10. swarm  16.6.2009  0:14:45

    [9] U Lenova a dalších výrobců, kteří používají smluvní partnery, vidim obrovskou výhodu, že když je člověk nespokojený s jedním servisem, může to dát do jiného. Když se nepohodnete s VBI, tak to máte smůlu, protože to nikdo další nedělá. A jako mám kamaráda, který dělal ve firmě, která ve velkém prodávala VBI šasi, a když jsem slyšel, jak tam probíhaj ty opravy, tak jsem myslel, že mě vomejou. Takže evidetně ani malá firma neznamená „velký úspěch“ :)

    Btw český servis… to jsou ti, kteří dělají i MSI a všechny další alternativní značky? Tam bych si asi nic opravit nedal. Ačkoli mě řeší opravu mého notebooku přímo velká modrá (IBM) a taky to má k ideálnímu stavu docela daleko (na obranu musim říct, že jsem cítil z jejich strany velkou ochotu problém vyřešit, a to pro mě hodně znamená).

  11. 11. Honzyk  22.6.2009  13:45:03

    U opravdu malych znacek (nechci se dotknout VBI, ale kolik jich tu prodaji v jednom sasi?) je problem, ze servisni partneri nemaji moc zkusenosti se servisem daneho vyrobku. Pokud je jeden, ziska zkusenosti a nejste-li uplne prvni s problemem v notebooku dane modelove rady, mel by technik byt schopen vse vyresit pomerne rychle.
    Idealni je podle mne stav, kdy mate nekolik malo servisnich partneru – maji dost zkusenosti, ale pri tom si konkuruji a vyrobce kdykoliv kterehokoliv muze zrusit, kdyz je problem.

    A pak – ne vzdy je treba kvalita dana servisem samotnym – logistiku nahradnich dilu, planovani skladu atp. casto resi vyrobce a servisni partner je v tom nevinne.

Napsat komentář