Komentáře: Nebezpečné nástrahy Lenovo servisu

Od: Honza

Honza — Wed, 03 Feb 2021 09:53:42 +0000

Zkušenost – poslal jsem do Lenovo servisu tablet s prasklým sklem na displeji s požadavkem na výměnu (tablet je v záruce). Nejedná se o záruční opravu, sklo jsem si rozbil vlastní neopatrností. Je to už 40 dnů co tablet nemám a stále čekám na opravu… Lenovo servisu se raději obloukem vyhnout. Mimochodem opravu prasklého skla mi vyčíslili na cca 3800 Kč (to sklo bude asi pozlacené)…

Od: Kamil2

Kamil2 — Wed, 03 Jun 2020 16:32:19 +0000

[16] Jestli to dělaly všechny porty, asi HW závada na desce, v napájení periferií.

Zkus Linux. Jestli to bude blbnout i s ním, je to v HW.

Od: Honza

Honza — Tue, 02 Jun 2020 21:12:45 +0000

Já se musím přidat k ostatním, co se nechali nalákat na relativně nízkou cenu za poměrně výkonný (i7, 16GB RAM, 1TB SSD) a na pohled líbivý stroj Yoga C740 14″ za 25 tisíc. Po několika týdnech jsem přišel o data na externím HDD 2TB, který se samovolně odpojil během zápisu. Samovolného odpojování jsem si všiml i u dalších periférií vč. dokovací stanice, bez které se u tohoto ultrabooku se dvěma USB-C porty a jedním USB-A neobejdete. Nasledovala reinstalace systému z jejich recovery média, pak čistá instalace W10 s ovladači Lenovo a nakonec servis, kde podle protokolu neudělali nic jiného, než že přeinstalovali systém a stroj poslali zpět. Problémy přetrvávaly, cokoliv, co jsem k ntb připojil, dělalo problémy a na jinych strojích to fungovalo. Natočil jsem několik videí a odkazy poslal na jejich podporu. Opět servis, kde přehráli znovu systém a po pár dnech poslali ntb zpět, že se závady u nich neprojevily. Pak už jsem si jenom dopisoval se zákaznickou podporou, která odmítala ntb prijmout do servisu, natáčel videa, kde jsem ukazoval, jak se ntb chová vedle jiných ntb, u kterých všechny ty periferie normálně fungují. Na zákaznické podpoře mi bylo řečeno, že to jejich revizní technik posoudí na dálku a když to uzná, tak mi domluví se servisem opětovně posouzení. Po 30 dnech dopisování jsem to vzdal a odnesl ntb prodejci, ať to řeší on, že bych rád odstoupil od smlouvy. Nakonec mi asi nezbyde nic jiného, než že si zaplatím znalečák a pak to od prodejce budu vymáhat. LENOVO UŽ NIKDY!!!

Od: marika

marika — Mon, 06 May 2019 14:27:53 +0000

LENOVO – nejhorší počítač na světě. Za půl roku používání ho mám po páté v servisu. Nejdřív byla vyměněna celá deska, poté neustálé problémy s touchpadem a klávesnicí. Nejtragičtější je servis jako takový, podruhé mi vrátili počítač s prohozenými písmenky na klávesnici, teď momentálně mi vrátili počítač bez nabíječky. Koupila jsem ho v Alze a v Alze vždy jen slyším, že jsem si koupila blbou značku.. V žádném případě tuto značku NEDOPORUČUJI

Od: swarm

swarm — Wed, 02 Aug 2017 13:35:44 +0000

[13] Jo jo, platí to na všechny standardní ThinkPady včetně Edge. Mám pocit, že všechno s trackpointem to zatím zahrnuje. Pozor na některé „pracovní“ lenovo notebooky bez trackpointu, které trochu jako thinkpad vypadají, ale nikde tam není slovo ThinkPad zmíněno.

Od: r4in

r4in — Wed, 02 Aug 2017 12:23:59 +0000

Ta nálepka pro přístup do NB je dost brutus. Ani nevím, kolikrát jsem do svého HPčka lezl, abych ho vyčistil a přepastoval.

Jinak to kouzelné slůvko „Thinkpad“ v názvu platí i pro levné modely Edge?

Od: swarm

swarm — Sun, 30 Jul 2017 06:02:17 +0000

Změna politiky asi ne. Poslední má zkušenost je docela čerstvá.

Od: LucniKonik

LucniKonik — Sun, 30 Jul 2017 01:32:04 +0000

[8] Taky jsem se divil, zřejmě změnili politiku, u obou strojů z příkladu jsem dohadoval dopředu, že budou bez disku a slečna na telefonu na dotaz „mohu Vám poslat stroj bez disku ?“ odpověděla, že sice to není u nich obvyklé, ale není problém, že to zadá do systému a ať to pošlu bez disku; tenhle přístup velmi příjemně překvapil, čekal jsem boj, napadá mě, jestli disky nehodili do režimu customer replaceable unit, ale bůh ví, taky možná záleží na tom, na koho člověk na tom servise narazí :-)

Od: Nox

Nox — Sat, 22 Jul 2017 07:51:16 +0000

9. Osobne bych to rozsiril na vyjmuti disku, operacni pameti, akumulatoru a vycisteni chlazeni (viz stare F-S).

Od: Kamik2

Kamik2 — Sun, 16 Jul 2017 15:54:00 +0000

[8] Vyjmutí disku by mělo být běžným uživatelským úkonem. Jestliže je snadno přístupný. Možnost vyjmutí a připojení jako „mrtvé zboží“ považuji za důležitou. Pro testování, klonování, výměnu…