Komentáře: Opravené panty na ThinkPadu R61

Od: Lukáš

Lukáš — Sat, 09 Apr 2011 21:05:50 +0000

Já mám IdeaPad Y550,mám ho něco okolo jednoho roku.TY panty to je peklo!Je mi z toho fakt špatně.Neobejdu se bez notebook,tudíž pomalu vybírám náhradu.Chtěl jsem jít do Lenova,třeba L řady.Ted jim na to prdím,pač z IBM udělalo Lenovo úplnou trosku.Ve třídě máme lenova 3 lidi.U 2 lidí úplně odešly panty u třetího display.Každý má jiný model.A lidi s Acerama jsou v klidu.Koupím si Dell!!

Od: Derek

Derek — Thu, 07 Apr 2011 17:23:24 +0000

Naprosto nic – zavada na repracich vyresena vymenou cely desky, pri ktery mi technik poskrabal display a odmita to uznat, na panty mi tam ma nekde viset pozadavek na autorizaci, ale nejak se chlapec radsi neozyva (ani zaporne, alespon ze slusnosti) a Pondelicek z registrace SPacku taky zatim nic – zkusim si na urgenci tech dotazu u nej vzpomenout nekdy behem dne a uhnat ho. Vypadal snazive, ale ta preshranicni komunikace je asi fest problem.
Tim spis u me nejspis Lenovo skonci a do zaruky uz nic investovat nebudu a pristi stroj asi taky radsi od nekoho jinyho :/

Od: jt

jt — Sat, 26 Mar 2011 09:11:57 +0000

Tak co, napsali něco dalšího?
Mimochodem:
http://notebooky-forum.notebook.cz/viewtopic.php?t=30593&sid=2500fac7c86417e0a85fb303c83eaacd

Od: Derek

Derek — Tue, 08 Mar 2011 08:48:44 +0000

@jt: Cekam na nejaky dalsi info od Pondelicka – viz ty maily vyse, zatim od nej nic jineho nez co postuju, nedorazilo. Zitra ho asi zaurguju taky.
@swarm: Tak to diky za update, asi bych to i chapal z logiky veci, ze to chtej-musej poradne posoudit a zdokumentovat. Ale ted to stejne vyzniva jako zbytecnej opruz, kdyz se zasahy musej schvalovat predem..

Hlavne, ze na papirech od SPacku se jasne pise
„Rozšíření záruky výrobku ThinkPad z 1 roku s opravou v servisním středisku na 3 roky s opravou u zákazníka včetně ochrany proti náhodnému poškození“ Uvnitr v podminkach pak k Protection pisou jen priklad s CRU – takze mi to, ze cela sluzba neni on-site zavani konfliktem se smlouvou, stejne jako ta zmena pristupu k meneni pantu a podobne…

No uvidime co dal vypadne jak od servisaka, tak od Lenova (Pondelicka). Stay tunned.

Od: jt

jt — Tue, 08 Mar 2011 08:35:23 +0000

A jak je to s tou opakovanou reklamací/výměnou jedné závady/součástky nevíte?

Od: swarm

swarm — Mon, 07 Mar 2011 21:05:26 +0000

[22] Vyptal jsem se, a pokud něco bereš na protection, je to vždycky carry-in. On-site je pouze ta standardní záruka. Klouby (a jejich řešení v rámci standardní záruky) třeba ještě zkusim zjistit u některého ze servisních partnerů.

Od: Derek

Derek — Mon, 07 Mar 2011 19:18:03 +0000

Tak dalsi vyvoj docela sila – dneska jsem urgoval ten servisni zasah, konecne jsem dohnal i technika. Jelikoz zadam i o ty problemove panty, tak se mi ani neozval sam (zitra to bude tyden), protoze musi pozadavek na vymenu/opravu pantu poslat primo Lenovu na autorizaci – at uz je to na normalni zaruku a nebo Protection a na jejich vyjadreni dosud ceka.
Rekl jsem mu, at teda ty dva pozadavky rozdeli, ale stejne jedu zitra pryc, takze ten zvuk musi pockat par dni. Rekl, ze teda ok, ze nejak prijede poresit zvuk, ze tam s on-site problem neni, ale ze ty panty pak stejne bude muset resit nekde u nich, takze to bude muset bejt jako carry-in… :-O
No slusne receno – zacinam byt na Lenovo zaruky a postupy silne nastvanej…

Od: Derek

Derek — Fri, 04 Mar 2011 18:27:37 +0000

Repostuju vam komunikaci, ktera zatim probehla s Lenovo linkou – na dalsi vyjadreni cekam a dodam, snad to comment-form pobere :)
To dalsi pak kdyztak primo Swarmovi na mail? (posli mi adresu na mail u komentare)
– – – – –
Subject: Dotaz k zarukam na notebook ThinkPad

Dobry den.
Resim v soucasne dobe nekolik veci ohledne SPacku pro ThinkPad R61 a ze servisni linky IBM CallEntry me odkazali na GC System a odtamtud pak nasledne na Vas, tak jestli mohu obtezovat?

Jedna se mi o ThinkPad R61, machine type 7732-NEG a S/N xx-xxxxx.
Zaruka byla rozsirovana z 1y carry-in na 3y on-site with Protection.
Zajima me, jestli lze zaruku na notebook jeste prodlouzit prikoupenim dalsiho SPacku, pripadne ktereho („zmena z ceho“) a do kdy je to potreba provest. V GC system si mysli, ze to nelze, ale ptam se na zaklade toho,ze pri porizovani ntb i rozsirovani zaruky mi bylo receno neco v tom smyslu, ze dokud na TP bezi nejaka zaruka, tak lze dal rozsirovat-prodluzovat.

Druhy dotaz se tyka plneni v ramci zaruky Protection – v dobe porizovani melo byt „plneni-likvidace“ v te podobe, ze lze jednou rocne vymenit kazdou cast ntb, paklize poskozeni ci zavada splni podminky Protection smluvnich podminek.
V soucasnosti jsem ale zaslechl neco o tom, ze se u kazdeho stroje bude menit dil jenom jednou za jeho zivot a ze napriklad je ted uplne zakazano menit panty ThinkPadu (klasicky problem s vulemi) v ramci bezne zaruky.

Paklize smeruji sve dotazy spatnym smerem, tak bych poprosil o kontakt a odkazani na nekoho, kdo mi bude moc dane dotazy (hlavne asi ten druhy)zodpovedet.

Predem dekuji za reakci.

S pozdravem
–
—>
–

Dobry den,

Vase zarizeni je platne az do 22.6.2011.

Co se tyka zakoupeni pozarucniho servisu, tuto informaci budu muset zjistit u kolegu v zahranici, jelikoz od 1.4.2010 cela agenda presla pod ne. Zaslal bych Vam pripadne ServisPacky, ktere jsou vhodne pro Vase zarizeni 7723. Pripadnou registraci pozarucniho servisu lze provest jiz nyni a byla by platna po skonceni teto platne zaruky, tedy od 23.6.2011. Pokud by registrace byla zakoupena az po 22.6.2011 bude platna od data zakoupeni tohoto ServisPacku.

Vas druhy dotaz take preposlu kolegum, aby mi zaslali aktualni informace a podminky k Vasemu zarizeni.

S pozdravem

Štěpán Pondělíček
Tel.: 272 132 012 (3.3.2011 pouze na 721 592 227 od 9-17)
EPACCZ@CZ.IBM.COM

Od: swarm

swarm — Fri, 04 Mar 2011 11:59:31 +0000

[18] Jakékoli maily s vyjádřením jsou z mé strany vítané. Konzultoval bych problematiku přímo s Lenovem a mohli bychom zjistit, zda se jejich stanoviska náhodou neliší.

Od: jt

jt — Fri, 04 Mar 2011 08:47:48 +0000

Tak tyhle informace o zárukách by asi bylo dobré vystavit i na notebook fóru, třeba se k tomu vyjádří ještě někdo.
Možná je to jen vymyšlenost jednoho servisního partnera?