Komentáře: O2 – nejubožejší firma v ČR

Od: ex-klient O2

ex-klient O2 — Sat, 10 Aug 2013 22:39:53 +0000

V současné době na českem trhu mobilní tel.služeb,musím konstatovat,že je O2 nejhorší operator.Mam velmi špatné zkušenosti s placenou službou Útrata-nemohu to nazvat jinak než klamaní zakaznika.Co se týče tarifu FREE EU a neomezenich hovoru a volných minut-na prodejních místech Telefonica O2 prodejci nevědí vysvětlit klientům pasma do kterych mužu volat a i kdy jim to vysvětlit nedávají přesnější informace ! Osobně jsem podlehl jejim reklamám a změnil jsem operátora,předim jsem byla 7 let ve Vodafone.Po měsících v O2-červen a červenec,opět jsem se vrátil do Vodafone.Rozhodla jsem se soudit s O2 a brzy budu informovat o jejich praktikách Český telekomunikační úřad.O2 nemůže konkurovat ani Vodafone nebo T-Mobile,rozhodně ne s tímto přístupem ke klientům protože nejsou připraveni nabídnout služby, které neměli v portfoliu předtím.Jsem velmi zklamán a podveden,účty jsem musel zaplatit protože odesílání stížnost na O2 je nesmysl-všechny reklamace se mi vrátíle zpúatky do 3 dnů, samozřejmě,jako bezpředmětne….O2 už nikdy ! Nedoporučuji zejména lidém kterým je mobilní telefon pracovním nástrojem a voláte do zahraničí,nedoplatite se.

Od: Vladimír

Vladimír — Thu, 16 May 2013 17:09:45 +0000

Dovolím si říci moji zkušenost ano vydírali nás několik let a když už jsem byl rozhodnut že raději budu bez spoojení tak jsem jim řekl že je zruším pokud mě nedají změnu v ceně a možnostem jinak přejdu k firmě NA-NET a ejhle najednou mě ještě slečinka prosila ať od nich neodcházím!Nyní si myslím že využívám od nich vhodnou nabídku z toho je jasné že s nima je nutno hrát Ruskou ruletu buďto se přikloní a vyjdou vstříc a nebo ne a pak se linka odpojí.L.N.

Od: Roman

Roman — Sun, 12 Feb 2012 16:44:00 +0000

Dobrý den
Rád se s Vámi podělím s mojí zkušeností se společností O2.
V říjnu 2011 nás po několika neodbytných telefonátech navštívil dealer jménem Michael Holobírek nyní již vím pěkný ptáček od O2. Tedy po několika přímo mířených otázek z něj vypadlo, že je mobilní pracovník O2 a navštěvuje stávající klienty. Mimochodem přišel v sobotu kolem 17hodiny. Po cca 15-20 minutové rozpravě nabídl tarif O2 Neon S za 90Kč s tím, že nám bude ještě snížena cena pevné linky a internetu o 500Kč no neberte to i kdybych tu SIM kartu měl zahodit tak se to vyplatí.
Jaké bylo ovšem rozčarování první měsíc se nedělo nic, druhý také ne, tak urychleně volám, ovšem přiznávám že jsem již překvapen nebyl ptáček Michael Holobírek lhal – operátor mě ujistil, že taková nabídka není možná a neexistuje. Tudíž nemeškal jsem, abych využil poznámky, které píše O2 na svých stránkách : „Objednejte si tarif O2 NEON S a 2 měsíce můžete zkoušet a prověřovat, jestli je ten správný. Pokud vám nebude vyhovovat, v průběhu prvních dvou měsíců jej můžete vypovědět bez sankce nebo ho vyměnit za jiný. To vše bez ohledu na to, že čerpáte výhody vyplývající z dvouletého závazku.“ Na můj dotaz u cca 3 pracovníků O2 nehrozí mi tedy jakákoliv sankce spojená s ukončení smlouvy pokud ještě neuběhly zmiňované 2 měsíce? Zněla odpověď jednoznačně NE nemusíte se obávat, vše je v pořádku. A jak to pokračuje dále? Jak společnost O2 funguje? Po vypovězení smlouvy, a uplynutí výpovědní lhůty přišla smluvní pokuta ve výši přesahující částku 5000Kč – mimochodem na konci faktury uvádí, při opoždění jsme oprávněni účtovat úrok z prodlení. Doklad vystaví v pondělí, dopis dorazí ve čtvrtek a na pátek je nastaveno datum splatnosti.
Takto fungují naši operátoři, pokud ukončíte smlouvu podle jejích pravidel tak se stále pokoušejí a často se jim daří z nás vytahat další peníze přitom ve svých podmínkách nejsou svým konáním zodpovědní za jakoukoliv způsobenou škodu.

Od: Dr.Hradilová

Dr.Hradilová — Mon, 12 Dec 2011 16:17:44 +0000

Ráda bych se podělila o zkušenosti s firmou Telefónica O2 za poslední 2 mšsíce. Až dosud jsem jako zákazník podnikatel od firmy nepotřebovala žádné zvláštní služby, využívala jsem mobil a pevnou linku. Problémy nastaly v říjnu t.r., kdy jsem po 2 letech volání z pevné linky přes volny.cz chtěla opět telefonovat přes 02. Nejprve jsem využila internetové stránky, přes které jsem službu hodlala aktivovat. Vzhledem k tomu, že se mi to nezdařilo, volala jsem 1.11.2011 na zákaznickou linku, kde mi operátor slíbil zaslat e-mailem formulář žádosti, ale ani za 2 dny jsem nic nedostala. PO 3 opětovných telefonátech v rozmezí 2 týdnů mi bylo oznámeno, že formulář odeslali poštou.Ani poštou nic nepřišlo, až po návštěvě místní pobočky 02 mi byla služba konečně aktivována a současně poštou přišel formulář, ovšem pošt. razítko bylo 15.11.2011. Další problém nastal, když jsme stěhovali lékařskou ordinaci. 21.11.2011 jsem podala žádost o přeložení pevné linky s tím, aby převod proběhl nejpozději 12.12.2011,abychom nezůstali bez telef. spojení. Dnes po 2 hodinovém obléhání místní pobočky 02 jsem se dozvěděla, že možná !!! 14.12 2011 přijde na řadu řešení žádosti,ale termín přeložení linky mi nebyli schopni sdělit. Neserióznost jednání a systém této utajeně anonymní firmy, kdy nemáte možnost jednat konkrétně s odpovědným pracovníkem je vskutku nehorázná. Jednala jsem s mnoha insitucemi a firmami, ale přístup firmy Telefónica O2 je bezkonkurenčně nejhorší, jaký jsem kdy zažila. Varuju všechny, kdo hodláte využívat služeb této firmy, dobře uvažte jestli na to máte nervy. Já po dnešku ne.

Od: Franta

Franta — Mon, 16 May 2011 12:08:49 +0000

Problem s O2 Fiber, kdy se pri zapnute O2TV navzajem krade signal dedikovany pro TV a pro internet.
Pouzivat oboji naraz je nemozne, protoze vam zacne kostickovatet obraz. aby to nebylo malo tak se k toum jeste pridavaji kompletni vypadky modemu v nepravidelnem intervalu.
Ty jejich modemy a settop boxy, to je sand ten nejvetsi shit co jsem videl. Nevim, proc ke sluzbe, kde rocne zaplatim 15tacu, nedaji aspon poradnej modem.

Od: Honza

Honza — Thu, 18 Nov 2010 23:55:04 +0000

Já říkám už dávno že O2 je nejhorší operátor! To už ale Telecom s tím paušálem za připojení k lince. Zhruba před 10 lety se všude udělaly nové metalické účastnické přípojky za hrozné prachy a skoro nikdo to nepoužívá, protože ten paušál je nehorázný. Kdyby ho radši zlevnili na minimum a udělali takové tarify, kterými by přilákali většinu zákazníků, by ve výsledku bylo na stejno, jako kdyby za ty linky platilo pár jedinců takové zlodějské částky.

Další věc je to přetahování mobilních účastníků od jiných operátorů. Když se objeví dýler od O2 (a jako že se objeví), poslat do háje!

Od: Lukas

Lukas — Sun, 02 May 2010 13:43:10 +0000

Tak já si teda taky přihřeju polívku :-), u Eurotelu resp. O2 jsem byl dost dlouho, využíval jsem jak volání tak jejich CDMA hmm s voláním, jsem byl vcelku spokojenej, až do doby než mi pod rukama bez oznámení změnili tarif…,tak volám vytočenej jak pes na tu jejich linku co to má znamenat, a že u nich chci zrušit služby. No to jste měl ve smlouvě…. Dobrá tak to tedy zrušíme a položill jsem telefon. Zavolal jsem Vodafonu a popovídal jsem si s jednou slečnou o tom jak využívám služby a nechal si poslat nabídku. Bylo to pro mě vcelku přijatelný tak jsem jim dal své telefonní číslo ať to u 02 vyříděj. Za dva dny volali z O2 proč chci odejít, tak jsem jim to vylíčil, a on povídá…. No a změnil byste své rozhodnutí, kdybychom Vám nabídli 500minut měsíčně na jeden rok ? Hmm to je jeden rok a co pak pak mi to zas změníte pod rukama bez ohlášení……… no pak bychom se mohli dohodnout že Vám dáme tarif za polovičku. Hmm tak to bych asi volal levnějc jak u Vodafonu…… jenže jsem byl v tu chvíli tak vytočenej, že po mě zas chtěli abych se upsal na 2 roky, že jsem mu s tím zas křápnul. Teď volám u vodafonu za stejný prachy jak u O2. Ale bez omezení se můžu kdykoliv trhnout a jít jinam.
Teď jsem akorát s O2 řešil CDMA, přišel jsem na prodejnu, že chci novej kabel k anténě na modem, starej upad a od tý doby bylo pro mě CDMA na hranici použitelnosti. Jó Jó já se Vám podívám…..Nó tak ten kablík nemáme a ani nevím pod jakým jménem bych ho měl hledat, a kde ten náš internet používáte ? Tak jsem mu sděli ta 3 místa a on na to hmm a nechtěl byste od nás radši 3g bylo by to levnější a v Praze Vám to pojede rychlejc. Já na to akorát a co ty 2 zbývající místa ? tam pojedu těch vašich usmolenejch 30kbps na GPRS ? Nó to byste asi jel, hmm a nechcete novej modem u kterýho ten kablík bude, máte na něj nárok. Hmm to bych se zas musel upsat na 2 roky co, a půjčíte mi ho na vyzkoušení ? Jo upsat , a půjčíme Vám ho za zálohu 4000,-
No dobrý tak 4000 se mi vybírat nechtělo a opět vytočenej jsem opustil prodejnu a hned vedle je Vodafone tak jsem tam zašel jak je na tom jejich internet, zrovna se mě ujala taková milá tmavooká slečna, tak jsem jí vylíčil co od internetu čekám a ona hned koukala do mapky, jak jsou na tom v těch lokalitách s pokrytím, dokonce mají v prodejně o dost aktuálnější a přesnější mapky jak na netu, a zjistila, že 5 dní v týdnu bych mohl jet na 3G síti a víkendy na EDGE. Hmm tahle myšlenka se mi zamlouvala kvůli možnosti využití internetu přímo přes simku v noťasu. No tak mi sdělila kolik služba stojí, a na kolik se dá utáhnout pro mě jako stávajícího zájkazníka, a tím, že jsem zákazník tak nepotřebuju žádně jistiny a smlouvy a hned mi aktivovala na mé simce přpojení na měsíc a půl zdarma abych si to mohl vyzkoušet.
A světe div se opravdu to funguje.
Tak volám na O2 zákaznickou linku, kde jsem se asi po 10 minutách přes zadání telefonního čísla o kterém chci mluvit proklikal k operátorovi, že chci zrušit CDMA. Chtěla po mě číslo o kterým chci mluvit !!, které jsem už zadal, že o něm chci mluvit, mé jméno, RČ a proč to chci zrušit, tak jsem jim to řekl včetně toho že můžu mít kvalitnější internet za poloviční cenu, slečna pochopila, že to asi myslím vážně a přepojila mě na retenční oddělení, a znovu číslo o kterém chci mluvit, jméno, RČ a proč to chci zrušit. Tak si mě vyslechl a povídá, no a co byste řekl, kdybychom Vám snížili cenu o 20%. Tak jsem si to spočítal vyšlo 600,- a povídám mu…..no to je od vás milé, ale pořád je to o 200,- víc za (pro mě) horší službu. Hmm tak s tím asi víc neuděláme, poštou Vám pošleme kód který nám sem pak zavolat a zrušíme službu, tak si ještě jednou zkontroloval jméno, RČ, adresu a rozloučili jsme se.
V týdnu přišel dopis s tím jejich kódem. tak tam na tu linku volám, a když to vzal tak po mě chtěl číslo o kterém chci mluvit, jméno, RČ a proč to chci zrušit :-D, tak jsem tu pohádku přeříkal ještě jednou, a on…… no a když Vám to funguje takhle blbě tak co kdybychom Vám dali limit rychlosti 500kbps a dali Vám to za 400,- toho stropu stejně nedosahujete……………To už jsem se musel smát. Jo dobrý srovnali cenu, ale služba zůstala 5 dní v týdnu, 5x pomalejší a nestabilní, a 2 dny v týdnu jenom 2x pomalejší a nestabilní. NAvíc služba se spoustou kabelů, nemobilních modemů, antén a ohromnou spotřebou energie noťasu, který při využití EDGE/3G nemusím vůbec řešit……..
Milému pánovi jsem nadiktoval kód a doufám, že CDMA tenhle měsíc už platím naposled…..

Pro zákazníky by bylo ideální přecházet mezi operátory častějc, aby šly dolu ceny, mě to problém nedělá, přejít se sim kartou jinam je jen otázka zavolat novému operátorovi, ať to za Vás vyřídí, ale copak je to u nás možný, když jedinej aspoň malinko soudnej operátor(malinko myslím to, že má pod čarou malým písmem taky spoustu haluz podmínek, který poškozujou zákazníka), kterej neřeší smlouvy a úvazky je Vodafone ?

No prostě můžem jen doufat, že se podaří dostat do republiky nějakého virtuálního operátora, který nastolí tomuhle trojkorporačnímu monopolu našich operátorů, který nejde regulovat státem aspoň nějakou konkurenci….

Od: Pavel K.

Pavel K. — Thu, 04 Mar 2010 16:58:35 +0000

Jen doplním, k O2 jsem šel kvůli slibům a jejich nepravdivé mapě pokrytí internetem o nějaké rychlosti !

Od: Pavel K.

Pavel K. — Thu, 04 Mar 2010 16:57:38 +0000

Ze začátku jsem byl spokojen, pak se to horšilo až to docela pěkně gradovalo …
Že něco nefunguje, dá se to omluvit, ale když jsem chtěl zrušit tarif, tak vše probíhalo hladce – dokud jsem neřekl, že chci přenést číslo jinam – pak už nešlo nic.
Raději jsem číslo zrušil a u druhého operátora založil nové – naštěstí jsem toto číslo moc dlouho nepoužíval – jen měsíc.
Více popisuji na svém blogu : http://www.pavel1tu.cz/2010/03/04/jak-jsem-bojoval-s-drakem-o2/

Od: Brenda

Brenda — Tue, 05 Jan 2010 21:11:03 +0000

No já sice nemohu říct, že by tu s internetem byl problém, ale jelikož sem do naši vesnice nedostanou více jak 1 MB, a chtějí za to nekřesťanské prachy, tak si to můžou nechat. Jinak patřím mezi ty šťastlivce co si mohli vybrat. Mám nyní svůj vlastní vysílač s připojením na 5O MB siť a je to úplně něco jiného. O jejich zákaznické lince ani nemluvě, to je minimálně na hodinu.